当前位置:首页 > 多媒体写作 > 文章内容页

我们说的是一种表达方式

来源:银川文学网 日期:2019-8-7 分类:多媒体写作

   最近可能因为天热的原因,心情莫名的烦躁。再加上工作上,要处理的事情多、对接的人说话冲。所以心情是愈加的苦闷。

   但是在心境平和下来后,又在想:生气值得吗?答案是没必要。但是当时为什么会生气呢?细细想来,主要是因为说话的表达方式。中华民族语言底蕴深厚,但是并不是每个国人都能掌握说话的技巧以及沟通的方式。这就造就了我们在沟通时会有偏见、会有情绪、会产生争端与争执。所以其实说的简单些:我们所有的沟通就是看说话时是如何表达的?细细观察,会发现情绪稳定的人都有一套说话技巧。

   王姐是公司的老员工,身为部门组长。虽然官职不大,但是办事能力确实令人佩服。之前新进的销售为了能早日开单,签订合同。拿回来一份合同让王姐盖章,王姐说:“我现在手头事情比较多,合同下午看。”销售说:“直接盖章就行,合同条款我都看了。早盖章,我能早开单。”王姐回驳道:“你的想法很好,很有上进心啊。但是要是合同条款有的对公司不利,我盖了章。那不就麻烦了吗?”后来王姐在审核合同时发现,销售为了抢到这个单子故意将出厂周期减掉了一周。王姐耐着性子和销售说:“你想签单我能理解,毕竟销售是靠提成吃饭。但是缩短了周期,我们交不出货。不但客户下次不会和我们合作,还会不利于公司的诚信。冲这点,我是不能在合同上盖章的。”销售急了,生气的说道:“我都答应客户了,你凭什么不盖章?在说了,我是和我们经理申请的!”王姐说:“你们经理也是销售出身,销售的角度是一样。再说了,你和我急也不值当的。因为这样做对我也没好处。我们还指望你们销售签单养活呢不是?所以你可以和你们经理一起和客户在谈下。”后来销售拿着合同出去了。

   我问王姐:“你还挺有耐心啊,耐着性子和他说那么多?要是我早就直接打回去了。”王姐哈哈一笑说道:“没必要,你打回去了。销售更生气,他一生气在怼你两句。那不等于给你拱火吗?你自己的气就上来了。其实两个人的出发角度都没问题,关键在于怎么把事儿解决了。”我点头道:“话是这么说,但是谁还没个脾气。”王姐点了我的脑袋一下继续说:“其实说白了,生气就是因为每个人说话、办事儿的方式不一样。咱们上个班,拿着死工资。来这还天天生气呀,没必要。啥事儿想透了,就那么回事儿。只要咱们能坚守原则和立场,领导也不会说咱们。”

   后来,我通过观察发现:王姐说话特别有技巧,善用尊重的语言、能换位思考为他人着想、善于发现别人的优点并在事情处理中进行赞赏、说话语速不过快,方式简单直接并且不伤人。慢慢的,我也试着去运用我观察来的方式并且运用在实践中。也终于明白:我们打交道、我们建立的社会关系主要是说,但是说不能瞎说。要做到着急的事儿捡重点说,沟通的时候要真诚合理的说,汇报的事儿要有层次的说,并且在说的时候注意语速与表情。

   所以我们要学会自己给自己想要的心情,学好说话和做人!

长沙癫痫病医院哪家正规安徽癫痫病治疗十佳医院重庆儿童癫病重点医院