叶教授 啊慢点|ESMA报告:2019年第一季度金融消费投诉大幅上升

ESMA报告:2019年第一季度金融消费投诉大幅上升

2020年06月03日 15:30:12

安全问题投诉呈上升趋势,个人隐私问题值得注意
今年第三季度共收到有关安全问题的投诉444件,占总量的5.59%,比去年同期上升1.49%。从商品和服务类别看,互联网服务、家用电子电器等问题最为突出。互联网服务安全问题表现在:个人隐私、账户密码、病毒、木马、安全漏洞等;家用电子电器安全问题表现在:电源线过热发生火灾、零部件带电等方面。
文化娱乐体育服务类投诉明显增多,预付式消费问题突出
湖南省消费者委员会表示,下阶段,将针对此类问题,开展全省预付式消费维权状况调查,推动此类问题的解决。
另外,国家市场监管总局发布数据显示,目前网络交易违法案件同比增长了39.2%,涉及安全、质量、价格、侵犯个人隐私等问题凸显。
于军还表示,国家市场监管总局将深入开展2018网监专项行动,集中开展电商平台假冒伪劣、虚假宣传、假海淘、涉嫌垄断等问题专项治理。 ESMA报告:2019年第一季度金融消费投诉大幅上升 在餐饮方面,游客反映饭店不按菜单所标价格计费,存在多收费的情况;加工的菜量变少、掉包;消费者就餐后经营者拒绝开票的情况较多。在住宿方面主要是住宿条件与其收费不相符。在住宿过程中发现宾馆服务不到位,例如房间打扫不彻底、消毒工作基本未作、浴室用品不进行更换、无安全警示标志等。叶教授 啊慢点共享单车的出现,着实给消费者带来诸多便利,同时也出现了很多问题:单车的质量,押金不即时退还等问题。特别是随着学校开学,学校周边的共享单车的使用率越来越高,问题也随之而来,押金不退问题成为投诉咨询焦点,酷骑单车尤为突出,多地办事处已出现人去楼空现象。
事实上,此前银保监会就已点名易安财险,仅今年6月份至8月份,受理反映易安财险涉嫌违法违规的互联网保险消费投诉共266件,占银保监会同期受理互联网保险投诉量的64.1%。上述投诉集中反映易安财险的理赔时效问题,共涉及理赔案件270件。ESMA报告:2019年第一季度金融消费投诉大幅上升

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